陈建新、罗树中在武陵源区标志门游客服务中心外听取情况介绍

陈建新、罗树中在武陵源区法院旅游速裁法庭了解服务游客情况

7月24日这天是周末，武陵源区迎来了旅游小高峰，核心景区游人如织。为进一步促进司法服务保障旅游复苏，助力首届湖南旅游发展大会，张家界市中级人民法院党组书记、院长陈建新，张家界市人民检察院党组书记、检察长罗树中一同来到武陵源区标志门，视察区人民法院旅游速裁法庭和区人民检察院旅游检察工作室各项工作开展情况。区法院党组书记、院长汪坚，区检察院党组书记、检察长李澧等相关负责人陪同。

在旅游速裁法庭，陈建新、罗树中一行详细了解了速裁法庭为游客调处纠纷的情况。武陵源区法院旅游速裁法庭于2007年在全国首创成立，同时在宝峰湖、森林公园等热门景区树立了14块公示牌公布微信公众号和二维码等内容，游客关注公众号后就可了解立案流程进行网上立案，并通过微信在线调解室直接与法官沟通，实现矛盾纠纷快速处理，赢得了广大游客的高度认可和赞美。

陈建新对武陵源区法院旅游速裁法庭的工作表示肯定。他指出，当前正值我市旅游复苏的黄金时期，涉旅纠纷不断增多，要紧盯游客维权成本高、时间长、效率低等难点痛点问题，进一步加大工作力度，优化工作举措，切实维护游客合法权益。

陈建新对旅游速裁法庭建设提出要求，要强化数字建设，完善服务机制。结合智慧法院发展趋势，加大涉旅案件电话立案、短信立案、微信立案诉讼平台运用，实现立案、调解、兑现全程信息化处理，打造数字化司法为民服务品牌；要加强协调联动，构建协作机制。以提升游客安全感、舒适度、满意度为导向，突出与检察工作室、警务室和景区管理机构的协调配合，不断擦亮旅游速裁法庭这块名片；要延伸司法职能，建立长效机制。在重大节假日、平时不定期进驻景区开展法治宣传、法律咨询、巡回办案等活动，为游客现场提供法律援助和法律咨询，为旅游复苏提供更好的司法服务，助力旅发大会顺利举办。