合影

为游客服务

2022年“五一”假期，张家界景区游客络绎不绝。为服务张家界旅游产业复苏，助力湖南省第一届旅游发展大会顺利召开，永定区人民法院旅游速裁法庭干警放弃休假，五天都坚持在天门山索道站驻点值班，常态化开展法律服务和普法宣传。

在途解纷争

“您好，可以扫码下载‘在途速裁’APP，通过手机就可解决纠纷。”在巡回办案车旁，旅游速裁法庭工作人员一边接受着游客的咨询，一边发放《民法典》等宣传资料。“在线就能解决纠纷？”带着疑问，在工作人员的指引下，来自岳阳的游客汪先生下载后惊讶不已，并对法院工作人员夸赞连连“通过手机就能快速解决旅游纠纷，张家界的旅游环境真是没话说！”

5月4日，张家界市委书记刘革安、永定区委书记朱法栋督导永定区法院旅游速裁法庭。刘革安对旅游速裁法庭的“在点服务、在线受理、在途解决”工作模式给予高度肯定，表示游客在游览张家界时，在景区能看到法院工作人员会感到更安心。据悉，“五一”期间，旅游速裁法庭共接受游客咨询1200余人次，发放宣传资料5000余份。

感受到张家界的热情

为积极响应党委政府倡议，自愿参与“助力旅发会，我们在行动”活动。5月1日，永定区人民法院组织7名初中学生组成志愿服务队，在天门山索道站疏导游客，并协助景区工作人员介绍张家界人情风貌，提供游玩攻略，获得了过往游客的高度认可。“在五一劳动节这一天，能为广大游客朋友提供帮助，能为全省首届旅游发展大会贡献自己的力量，我们感到非常荣幸。”志愿者向玥颖自豪地说。

据悉，5月1日永定区政协副主席胡雨龙带领区政协委员一行7人，在旅游速裁法庭值班点参与“助力旅发会，我们在行动”活动。政协委员们在现场监督景区提高服务质量，解答游客疑虑，并告知游客在旅游途中遇到权益被侵害时，要及时寻求法院帮助，尽快解决纷争。

服务旅游行业复苏

为全面了解疫情时期旅行社行业的经营情况及存在主要问题和面临的困难，助力旅游行业复苏。5月1日，该院党组书记、院长彭军、党组副书记、副院长陈云峰一行到盛世逸游旅行社走访调研，现场提出了发展建议。彭军指出，“在常态化疫情防控时期，旅行社要加快转型升级步伐，通过互联网营销、短视频推送、生态康养等形式，适应新的环境变化，找到新的旅游业态，开发新的旅游产业。”

下一步，永定区法院旅游速裁法庭将紧紧提升游客满意度目标，依法保障旅游经营者及游客的合法权益，加强与人大的旅游立法衔接，提前介入排查旅游产品、旅游景点开发等法律风险，主动为旅游市场重整规范提供全方位法律指引，推动实现旅游产业体系升级，为省旅游发展大会顺利召开保驾护航。