桑植县人民法院民事审判庭近日通过云开庭的方式,成功调解一起网络购物买卖合同纠纷案件。

2022年3月13日，张某在某网络购物平台购买澳洲进口某知名品牌红酒6箱，每箱6瓶，支付货款17375元。收货后，用该酒来招待朋友，品尝时却发现口感不对、每瓶酒的量也不一致，并发现该酒没有任何防伪标志，可能属于假冒伪劣产品。为此张某想在平台找商家维权，但商家却毫不理睬。无奈之下，张某遂将商家诉至桑植县人民法院，要求商家按其所购红酒单价的十倍赔偿其损失。

承办法官在收到起诉材料后，认真分析了本案具体情况，考虑到原告在外地务工、被告地址在北京和当前疫情状况，为减轻当事人诉累，承办法官多次通过电话、微信向双方当事人耐心释明相关法律规定，并结合案件的事实、保护消费者权益、商业信誉等问题进行沟通。经过承办法官的不懈努力，在征得双方当事人同意的情况下，决定对该案采取云开庭的方式进行调解。最终双方达成调解协议，由商家向原告补偿70000元，并当即支付兑现。

诚信是做人之本，违背诚信必将受到惩罚。该案的成功调解，是桑植法院积极保护知识产权，助力网络购物行业良性发展，依法保障消费者合法权益，为优化营商环境提供强有力司法保障的体现。