国庆期间到景点门口设立办案点

“我们五一来的时候看到你们在值班，这次又看到你们，而且还成立了诉源治理工作站，你们服务真周到……”10月2日，红军后代吴某一家对桑植县人民法院设在刘家坪门口的诉源治理工作站的值班干警连连称赞，这是来自湖北恩施的老红军吴老的儿子一家第二次来红二方面军出发地纪念馆和贺龙纪念馆参观旅游。

　　今年是桑植县旅游速裁法庭参与节假日景区值班的第四个年头，自桑植县人民法院旅游速裁法庭成立以来，旅游速裁庭干警的每个“黄金周”假日都是在县内各景区度过。与以往不同的是今年十一黄金周随着疫情影响的减弱，桑植县各景区游客数量较五一大幅增加，为了充分保障游客权利，及时解决旅游纠纷，桑植法院成立并把“景区诉源治理工作站”搬进了景区，“景区诉源治理工作站”以为游客开展法律咨询、纠纷分流、调解指导、诉调对接、司法确认、诉讼引导等服务，努力构建涉旅游纠纷化解作为常态工作机制。本次诉源治理工作站共派出三个工作组，每个工作组由员额法官、法官助理、书记员、法警四人组成，并设置咨询、导诉、立案、调处、执行服务功能，在景区门口以旅游纠纷咨询、流动受案、就地开庭、现场调解的形式帮助游客们处理旅游中发生的纠纷，为游客开辟了一条高效便捷的涉旅纠纷解决通道。

据统计，今年“十一”期间，桑植县人民法院诉源治理工作站共发放宣传资料近400余份，提供法律咨询200余次，游客满意度100%。桑植法院下一步将打造“旅游速裁+诉源治理”新模式，积极为游客提供诉讼服务，为打造张家界全域旅游新高地作出积极贡献。