游客咨询现场

“张家界的旅游服务真的贴心周到，‘黄金周’还有旅游法庭景区现场值班……”5月5日，一名来自湖南常德的游客对桑植县人民法院设在九天洞景区门口的旅游速裁法庭值班点表示称赞。

这是桑植县旅游速裁法庭参与节假日景区值班的第四个年头，自2016年底桑植县人民法院旅游速裁法庭成立以来，旅游速裁庭干警的每个“黄金周”假日都是在县内各景区度过。

受疫情影响，今年“五一”假期，桑植县各景区游客数量有所减少，但桑植县人民法院旅游速裁庭的干警依然放弃了节假日休息，再次来到县内各景区“营业”。为保障快速化解涉旅纠纷，旅游速裁法庭设置咨询、导诉、立案、调处、执行五种服务功能，建立起诉、立案、调解、执行一站式工作机制，在景区门口以旅游纠纷咨询、流动受案、就地开庭、现场调解的形式帮助游客们处理旅游中发生的纠纷，为游客开辟了一条高效便捷的涉旅纠纷解决通道。细致周到的司法服务进一步提升了人民法院司法形象及桑植景区美誉度，游客们纷纷表示：旅游速裁法庭的值守让游客们有了“定心丸”。

据统计，今年“五一”期间，桑植县人民法院旅游速裁法庭共发放宣传资料近200份，提供法律咨询50余次，调处各类旅游纠纷2起，游客满意度100%。