大年初三下午，武陵源区法院网上旅游速裁法庭雷清波庭长调解室弹来了一个对话框，“我们要退烟雨张家界的演出门票，但对方拒绝退票“，接到投诉后，区法院刘松杨副院长和雷清波庭长第一时间赶到现场，顺利调解了纠纷。

　　宁波的柯先生一行十三人趁着春节放假来到张家界武陵源游玩，大年初三，柯先生一行到黄龙洞参观，参观结束后发现导游擅自预定《烟雨张家界》的演出门票，额外收取柯先生等人2000余元，柯先生一行并没有观看表演的打算，同导游和售票方多次协商退票退款未果。抱着试一试的心态，柯先生扫描了黄龙洞景区内武陵源区法院公示牌上的微信二维码，进入了区法院微信在线调解室，24小时在线的法官第一时间受理了柯先生的投诉，立即拨打了柯先生留下的电话号码，十分钟之内赶到了调解现场，通过多方协调，最终售票方同意柯先生等人的退票要求，并退回1500元购票款。

　　武陵源区人民法院网上旅游速裁法庭10名法官24小时在线受理纠纷，不论白天还是晚上，不论黄金周还是节假日，只要您有需要，他们都会第一时间赶到您的身边，为您排忧解难，为您打造一个安全和谐的旅游环境。