8月2日，武陵源区人民法院成功利用微信公众平台微信在线调解室顺利调解一起旅游纠纷案，该案是区法院首例微信在线调解旅游纠纷案，开启了在线调解新时代。

　　廖先生一行八人来到张家界旅游，与张家界某旅行社因额外添加原本行程中没有的景点而引发纠纷，廖先生在开车途中见到了武陵源区人民法院旅游速裁法 庭的宣传牌，抱着试一试的心态扫了牌子上的二维码。

　　 “您好，请问您有什么问题需要咨询？”通过公众平台与法官一对一的在线咨询，廖先生了解了相关法律知识及微信操作流程，随后立即登录武陵源区人民法院旅游速裁法庭在线调节的平台，法官迅速了解其诉求，并通过电话号码通知被告张家界某旅行社点击进入在线调解室，双方通过文字、语音及上传证据图片，清楚地表达自己的诉求，经过法官的协调，最终顺利达成协议，并现场通过微信转账兑现退还的旅游团款。

　　2017年武陵源区人民法院公众平台首次推出了旅游速裁法庭在线调解，以党组书记、院长梅中才为首的十名优秀法官担任调解员，24小时在线受理游客纠纷，游客只需轻扫二维码，关注武陵源区法院公众平台，就可直接与法官一对一进行咨询，并在线调解，既不耽误行程，也能帮游客解决旅途中的实际问题，为游客在张家界武陵源舒心游览提供了全面高效的司法服务。