2010年7月22日下午二点半，山西太原的申云兰老师从湖南省张家界市武陵源区人民法院的法官雷清波手中接过修复完好的手提电脑时，赞不绝口：抱着试一试的目的打了一下武陵源区人民法院旅游速裁法庭的电话，没想到法官还真的五分钟内就赶到了现场，二个小时不到，纠纷化解了，还主动帮助将电脑送到专业维修店维修好以后再交给自己，真正做到案结事了，武陵源的旅游速裁法官便民、亲民、利民的作风令人敬佩。

　　2010年7月22日上午9点半，武陵源区人民法院旅游速裁法庭的电话响了，自山西太原中北大学来武陵源旅游的申老师打电话立案：昨晚入住酒店，手提电脑被损坏，与酒店老板就赔偿一事不能达成协议，希望旅游速裁法庭出面帮助从速解决。接到电话后，旅游速裁法庭的值班法官雷清波庭长立即带领三名法官来到游客入住的京香园酒店，在勘验现场、听取双方当事人的陈述并征得双方当事人同意后，进行立案调解：客人外出旅游，不会随身携带一部坏的手提电脑；因酒店装饰性壁柜无挡板，游客放上去的手提电脑掉到地面上，是导致电脑显示屏破损的原因，酒店经营者应承担责任；鉴于电脑维修店更换破损显示屏时向厂家邮购新屏需四至五天的时间，可否先找同一款式同一品牌的电脑更换一个完好的显示屏，如果电脑硬件有其他损坏，在维修时一并解决，以确保申老师能在离开张家界时得到维修完好的手提电脑。

　　法官快速到达争诉现场上门解决纠纷的做法，令双方当事人都感到意外；法官恰当的责任认定和合适的调解建议使双方当事人都觉得可以接受。京香园酒店老板邓女士主动向申老师一家三口赔礼道歉，并找来和申老师同一款式的手提电脑供换屏用。申老师全家欣然接受法官的调解意见，同意采用换屏的方式解决矛盾，表示一行三人取消旅游行程陪同去维修店换屏。考虑到客人来一趟不容易，取消部分行程会留下遗憾，雷庭长主动提出请申老师一家三口放心按原行程去欣赏美景，由法官作代表陪同酒店方面的人员一同到市内联想电脑售后服务中心去维修，法官保证在下午三点申老师全家结束旅行踏上返乡行程前得到修复的电脑……。

　　接通电源，输入密码，申老师从雷法官手中接过电脑后当场进行检验，“我家的电脑又活了”和申老师一同前来旅游站在一旁的六岁女孩看见电脑能正常使用，情不自禁地叫了起来。“快谢谢法官伯伯”，“谢谢法官伯伯”。小女孩调皮地给在场的法官行了一个少先队员礼后，拉着法官的手说：“法官伯伯，您们人真好。”